2011年5月例会
テーマ「ISOと報連相」
報連相（内外部情報伝達、情報交換）
◎顧客の品質要求事項を満たすことの重要性の周知
◎品質方針と目標の伝達及びその達成状況の認識と報告
◎不適合や顧客の苦情などの情報
多くの企業が抱える課題
◎社内のコミュニケーションが悪い。
◎クレーム対応がスムーズにいかない。
◎お客さまからの双方向の情報交換から利益に結びつかない。
カリキュラム
■発表者：報連相コンサルタント 滝澤 道幸 様
■ISOと報連相についてお話しいただきます。
■事例発表後に小グループに分かれて自由に討議していただきます。
例会概要
日程
2011年5月21日（土） 9：00～12：00
会場
名古屋第二埼玉ビル 地下1階会議室 >>地図はこちら
（名古屋市中村区名駅4‐2‐28）
参加費用
無料（ISO推進フォーラム会員）、3,000円（ゲスト）
＜次回フォーラムのご案内＞
2011年7月16日（土）「データ分析で業績アップ」
入会について
入会費：1,000円 年会費：10,000円
