キャビンアテンダント流 コミュニケーションは”おもてなし”
“おもてなし”とは、一体どのようなものだと思いますか？
今回は、元 国際線キャビンアテンダントで、
現在ナレーターや司会、セミナー講師として活躍中の 原口 雅子さんを招き、
「おもてなしのコミュニケーション」をテーマにご講演いただきます！
東京オリンピック・パラリンピックを来年に控え、
日本を代表するキーワードとして定着しつつある言葉 “お も て な し”。
サービス精神、相手を思い遣る心…時にはホスピタリティーと
英訳して使われることもあります。
おもてなしは私たちのコミュニケーションを円滑にしてくれて、
可能性をどこまでも広げてくれる救世主とも言えます。
日本人が持つ“おもてなしの心”は、諸外国からも高い評価を受けていることは、
既にご存知でしょう。
例えば日本を訪れた外国人が、日本人の親切な対応に驚きます。
物を失くしても誰かが届けてくれた事に感動します。
レストランではスタッフが笑顔で接客してくれます。
まさに国際基準と言えるほど、多くの人の心を捉えている日本人のおもてなし文化。
今回は、実際の仕事や日常の場面に置き換えて
シミュレーションする、実践バージョンです。
“おもてなし”にはコストもかかりません。
どんな場面にもすぐに取り入れられて気持ちを温めてくれる…魔法のエッセンスです。
講師
原口 雅子
原口雅子事務所 代表
1966年11月 宮崎県都城市生まれ
青山学院女子短期大学英文科卒業後、日本航空㈱へ入社
国際線キャビンアテンダントとして8年間の勤務を経て
1998年「第5回ＺＩＰ－ＦＭミュージックナビゲータコンテスト」グランプリ受賞
1998年よりラジオパーソナリティやナレーター、司会など「声」の仕事を開始
現在、イベント司会、朗読・ナレーション、セミナー講師を中心に活動中
【イベント・トークショー司会】
・「丸の内キャリア塾」（日本経済新聞社主催）
ゲスト：長谷川理恵氏、谷川真理氏、田中ウルヴェ京氏、ファッション誌編集長 他
・「丸の内スタイルアップセミナー」（日本経済新聞社主催）
ゲスト：幻冬舎社長 見城徹氏、サイバーエージェント社長 藤田晋氏、
日本コカ・コーラ元社長 魚谷雅彦氏
その他、モデル・タレント・作家とのトークショーコーディネーター、各企業主催のイベント・式典司会、企業セミナー司会 多数
・結婚式披露宴の司会は、グランドハイアット東京にて約10年間 1,000組程担当
【ラジオ】
・ＺＩＰ－ＦＭ、ＦＭ富士、Ｎａｃk５、東京ＦＭ、文化放送、ＦＭ８０２でのレギュラー番組や特別番組を担当（1998年～2006年）
【ナレーション】
・ラジオＣＭ・・・トヨタ自動車、ＪＯＭＯ、生活協同組合、寺田倉庫
・テレビＣＦ・・・チョコラＢＢ、ジレット、甘栗むいちゃいました、ＦＯＭＡ（ＮＥＣ） その他、企業ＶＰのナレーション多数
【舞台司会】
・平家物語の夕べ（ＮＰＯ法人 原典「平家物語を聴く会」主催）
2005年より日本各地での舞台公演にて“ご案内役”を担当・コミュニケーションマナー研修
一般企業の中堅社員、学校、官公庁、など
【研修講師】
米国ＮＬＰ協会認定ビジネスプラクティショナー資格保持
感性を磨くための情操教育分野に力を注ぐ
前
・ビジネスマナー研修
新入社員研修、新入社員フォローアップ研修 他多数
・アナウンス研修
ショッピングモールのアナウンス、自動車メーカーショールームのコンパニオン向け研修、私鉄駅職員のアナウンス、空港スタッフのアナウンス、など
・接客マナー研修 ホスピタリティ研修
ショップスタッフ接遇研修（飲食、アパレル、エステティックサロン、ホテル、ゴルフ場、病院スタッフ、など多数）
・安全衛生大会における講演
一般企業の安全衛生大会における講演（建設業、製造業等）
演題『キャビンアテンダント流“安全はオモテナシ”』
・その他
各企業向けにカスタマイズし、女性が輝くための研修など企画・実施
例）姿勢やウォーキング、モデリングと言葉遣いを合わせた「Shine Up研修」など
上記内容でこれまで300社を超える企業にて実施
ISO推進フォーラム11月例会概要
■日 時
2019年11月16日（土） 9：00～12：00
■会 場
名古屋第二埼玉ビル 地下会議室
（名古屋市中村区名駅4丁目2-28）
■参加費
一般参加：3,000円 （※初めてのご参加は特別価格1,000円！）
ISO推進フォーラム会員：無料
■対象者
・これからISOを取得しようとする方
・自社のISOを見直したい方
・ISOコンサルタント、ISO審査員の方
※特に管理責任者の方に最適です。
■ISO推進フォーラム入会について（今後もこの会に参加したい方へ）
入会費：1,000円 年会費：10,000円
