顧客重視と営業戦略
2012年5月例会のテーマ
顧客重視と営業戦略
～顧客の期待を超える努力（品質マネジメントシステムの８原則）～
顧客重視
◎引渡し，価格，信頼性等に対する顧客のニーズと期待を十分に理解する
◎顧客満足を測定し，その結果に基づき行動する
◎顧客との関係をマネジメントする
多くの企業が抱える課題
◎顧客のニーズと期待を十分に理解できない
◎顧客満足の結果に基づき行動していない
◎受注情報を管理していない
カリキュラム
■発表者：京都サンダー株式会社 代表取締役 天親 恭子 様
■顧客重視と営業戦略に基づき，成果を上げるコツをお話しいただきます
■事例発表後に小グループに分かれて自由に討議していただきます
例会概要
日程
2012年5月19日(土) 9:00～12:00
会場
名古屋第二埼玉ビル 地下1階会議室 >>地図はこちら
（名古屋市中村区名駅4‐2‐28）
参加費用
3,000円／一般， 無料／ISO推進フォーラム会員
次回フォーラムのご案内
2012年7月21日（土）
入会費について
入会費：1,000円 年会費：10,000円
