【がんばれ建設】NO 1074【人材育成】「部下を叱るときは「かりてきたねこ」」
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がんばれ建設
～建設業専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年3月28日
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「部下を叱るときは「かりてきたねこ」」
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4月から新入社員が入社したり
新たに部下がつくという人もいるでしょう
一方、
「きつく叱ると辞めてしまうのではないか
かといって叱らないと工事がうまく進まない
どうすればよいのだろうか」
と悩む人も多いことでしょう。
叱り方のコツは「かりてきたねこ」です。
これは、叱り方の7つのポイントの頭文字をとったものです。
か … 感情的にならない
り … 理由を話す
て … 手短に済ませる
き … キャラクター（性格や人格）に触れない
た … 他人と比較しない
ね … 根に持たない
こ … 個別に伝える
●「か」感情的にならない
感情をぶつけることを「怒る」
理性的に伝えることを「叱る」
と言います。
つい感情が高ぶって「怒り」がちですが
ぐっと押さえて「叱る」ようにしましょう。
特にメールなどで注意をする場合
怒りが頂点に来ているときは、感情をぶつけてしまいがちなので
少し時間を空けてメールを書くとよいでしょう
●「り」理由を話す
そのうえで、なぜ叱るのか、「理由を話す」ことも大切です。
理由や目的を明確にせずに叱ってしまうと、部下に
「八つ当たりされた」「嫌われている」などといった
誤解を抱かせてしまいます。
●「て」手短に済ませる
くどくどと同じことを繰り返したり、
そのほかの不満を並べたりするのもよくありません。
叱るときはポイントを絞って「手短に済ませる」こと。
そのためには、話を切り出す前に「10分ほど話したい」
などと終わりを決めておくのも有効です。
●「き」キャラクターに触れない
部下の行動やミスを指摘はしても、
「キャラクター（性格や人格）には触れない」
ようにしましょう。
「だらしない」
「いつも不注意だ」
などはNG。
また、主語を「君」や「あなた」など2人称にすると、
叱られているというより、責められていると感じる
場合もあります。
「（君は）10分早く起きろ」
「（君は）現場に行く前に持ち物を確認しろ」
ではなく
「（私は）君の遅刻が残念だ」
「（私は）あなたにきちんと確認してほしい思っている」
など、主語は「私」にして話すとよいです。
●「た」他人と比較しない
「他人と比較しない」ことにも気をつけましょう。
他人と比較して叱られれば、誰でも自尊心が傷つきます。
とくに最近の若い人は自己効力感（※）が高いので、
できている点を認めたり、褒めたりしたうえで、
遅刻やミスなどその人ができていない点を
改善すればもっと評価できるといった言い方で
伝えるといいでしょう。
※自己効力感とは、人が何らかの課題に直面した際、
こうすればうまくいくはずだという期待（結果期待）に対して、
自分はそれが実行できるという期待（効力期待）や自信のこと。
●「ね」根に持たない
部下を叱ったら、そのあとも引きずらず
「根に持たない」こと。
ミスをいつまでも覚えていて、ことあるごとに責めたり、
懐疑的な態度を取ったりすれば、部下は信頼されていないと
感じてしまいます。
●「こ」個別に伝える
「周りに配慮して、個別に伝える」ことも大切です。
同僚や後輩のいる場で叱ると、貝のように
口を閉ざしてしまったり、歯向かってきたりすることが
多いものです。
叱るときは会議室などほかの人がいない場を
設けるようにしましょう。
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「一に健康、二に仕事」 from 日経Gooday
渡部 卓＝帝京平成大学現代ライフ学部教授
を参考にしました
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