社長ブログ

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がんばれ建設
～建設業専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社　降　籏　達　生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年7月4日

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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社　降籏達生（ふるはたたつお）です。

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今日の一言
「売りたいと思わないこと」
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では本日のメインコンテンツです。
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「現場代理人のニーズを先取りする職長」
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NHK「プロフェッショナル」という番組があります。
各界のプロフェッショナルの仕事ぶりが紹介される内容です。
建設業界のプロもよく紹介されていて
除雪のプロ
ビル解体のプロ
トンネル掘削のプロ
ケーソン埋設のプロ
などが番組になりました。

日経MJ　5月28日号に写真店のプロが紹介されていました。
以下引用します。

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東京・原宿の写真店「ワンダーフォトショップ」は富士フイルム
が直営する写真関連サービスの旗艦店だ。大和久麻未さん（３２）
は２０１４年の開業時からスタッフとして働き、サブリーダーとし
て店頭に立つ』『人生の節目に寄り添う姿勢がリピート客を呼び込
んでいる

場所柄か、訪日客の姿も目立つ。ある外国人客はインスタントカ
メラ「チェキ」のフィルムを購入。「お土産かな」と思った大和久
さんはプレゼント用にラッピングしたところ、客はその心遣いに大
喜び。帰国前に旅行写真をカレンダーとして印刷するために再来店
してくれたという

写真は人生の節目を彩る存在だ。ある女性客は結婚式会場のウエ
ルカムスペースに飾るための写真を注文。式の写真をフォトブック
にするために再来店した。さらに出産後も撮った写真を印刷した。
大和久さんはプライベートな話ができる信頼関係を築いた。「生活
に一歩お邪魔して見守っている」と自分の仕事について説明する

お客に信頼される秘訣は「売りたいと思わないこと」。母の日の
プレゼントを買う女子高生と結婚式の記念写真を印刷するカップル
では、予算や求めるサービスが違う。必要なら勧めるが、無理に売
ろうとしない。「お客様には何がベストだろう」という視点で提案
すると、結果的に売り上げも伴っていく

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写真店に販売のプロがいるとは驚きました。
建設業にも同様のプロがいます。

私が知っているある道路工事専門工事会社の
職長Aさんは、ゼネコンからのリピート受注が続きます。

その理由は、ゼネコン現場代理人の困っていることを
先回りして対応するから。

資材の発注時期のアドバイス
国土交通省の写真管理基準を学んだ上で写真撮影
工程を先取りした作業員の手配
現場条件の変化による段取変更を早めに現場代理人に伝える

つまり現場代理人のニーズを先取りしているのです。
すると元請会社も他社より少々原価が高くてもAさんに
発注することで、ムダな手待ち、手戻り、手直しがなく
結果として原価低減になるといいます。

Aさんも写真店の店員と同じことをいいます

「大切なことは、仕事が欲しいと思わないことです」

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本日は「技術提案　文章力・提案力育成２日間コース」
の１日目です。
全国から技術提案書作成担当者が集いました。
受注に成功する「技術提案書」が書けるよう
一所懸命研修実施します。

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