【がんばれ建設】NO 1206【建設技術】「企業の目的は顧客の創造である」
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がんばれ建設
～建設業専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年10月31日
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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社 降籏達生（ふるはたたつお）です。
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今日の一言
「あなたの顧客は誰か」
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★建設業 社員教育体系～必要能力・教育計画～作成２日間コース
東京開催 2019年2月19日（火）～20日（水）
名古屋開催 2019年2月26日（火）～27日（水）
大阪開催 2019年3月5日（火）～6日（水）
「社員教育を計画的に行いたいけれど、どこから手をつけたら
良いか分からない」
「社内研修を実施したいけれど、社内に講師がいない」
「外部研修を受けさせたいけれど、どの研修がよいかわからない」
「会社として体系的な教育をしていない」
「教育経費を助成金をつかって削減したいが方法がわからない」
このようなことを感じる人は多いことでしょう。
本セミナーでは、人材育成に必要な、「必要能力一覧表」
「個人別キャリアプラン」「教育訓練計画書」を実際に
作り上げます。
当方で提供する書式や事例をもとに、自社に合う「プラン」を
作成します。
また、セミナー参加者と意見交換することでよいアイデアが
浮かぶこともあるでしょう。
本セミナーにて、新年度の教育計画を作成し、計画的な人材育成
を実施するための第一歩としてください。
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では本日のメインコンテンツです。
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「企業の目的は顧客の創造である」
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ピーター・ドラッカーは現代経営学の父と呼ばれています。
ドラッカーは企業に問いかけるのは次の5つの質問です。
● 自社の中核をなす事業はなにか。
● 顧客はだれか。
● 顧客はなにに価値を見いだすのか。
● 中核事業でどういう成果をあげるのか。
● どう実現していくのか
この5つの質問の回答を考えるだけで、多くの経営者は
経営の本質に気づいたと言います。
例えばハタ コンサルタント株式会社であれば
次のようです
● 自社の中核をなす事業はなにか。
→建設業向け技術研修、コンサルティング
● 顧客はだれか。
→建設会社
● 顧客はなにに価値を見いだすのか。
→社員の成長、業績アップ
● 中核事業でどういう成果をあげるのか。
→顧客企業100％黒字化
● どう実現していくのか
→公開セミナー、企業内セミナー、個別コンサルティング
また「企業の目的は顧客の創造である」とドラッカーは語って
います。
利益の創造でなく、顧客の創造だと言っているのです。
大事なのは顧客を生みだすことです。
そのために、企業は、競合他社より高い価値を生み出す必要が
あります。
また「企業の基本的機能はイノベーションとマーケティングの
ふたつだけで、ほかはすべてコストだ」とも語っています。
イノベーションとは、消費者の好みや技術が変化していくなかで
企業が立ち止まらず常に革新すること。
またマーケティングがしっかりしていなければ、顧客が何を
望んでいるのか知ることができません。
さらにマーケティングと営業の違いも彼は明確にしました。
「マーケティングの目的は営業を不要にすることだ」
という言葉に、私は驚きました。
顧客の欲求を深く理解し、販売促進などしなくても顧客が列を
なして買うほどの製品を作るのが大事だというのです。
建設業ではどちらかというと「マーケティング」の考えが
希薄です。
またこれまでの延長線上で経営を考えることが多く
「イノベーション」もしないままにきました。
一方、島根県の「島根電工」は、県内顧客の動向を
マーケティングし、BtoBからBtoCにイノベーションした結果
平成２年のバブル期売上８２億から、平成２６年度には
売上１５５億と、2倍近くまで成長させました。
いまこそドラッカーの教えを改めて学ぶ必要がありそうです。
『ドラッカー全教え 自分の頭で考える技術』
ウィリアム・Ａ・コーエン著（大和書房）を一部参考にしました
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コミュニケーション力 強化コース
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建設業、建設コンサルタント業に向けた
技術提案で高い評価を得るためのセミナーです
★建設業 社員教育体系～必要能力・教育計画～作成２日間コース
東京開催 2019年2月19日（火）～20日（水）
名古屋開催 2019年2月26日（火）～27日（水）
大阪開催 2019年3月5日（火）～6日（水）
新年度の必要能力一覧表、教育計画を２日間で完成させます。
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建設業経営者、経営幹部が経営を学ぶ場を作っています。
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講演 平林良人様
「リスクマネジメントで建設業の品質、安全を守る」
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【編集後記】
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現在ハタ コンサルタント株式会社の社員さんと
期首面談を実施しています。
1年間を振り返り、次の1年間を思い描くことが
目的です。
いろんな意見を聞くことができ、とても楽しい時間です。
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【新入社員育成の秘訣】
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