社長ブログ

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がんばれ建設
～建設業専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社　降　籏　達　生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年11月1日

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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社　降籏達生（ふるはたたつお）です。

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今日の一言
「一瞬目で見て、ありがとう！」
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◆工事部課長　組織管理力・人材育成力強化2日間コース

工事部長や課長に選任されても、実際に何をすれば
良いのか分からず、結局現場管理をしている人が多いです。
本研修では、建設会社工事部門の部長や課長が
本来すべきことのうち、人材育成計画と部門経営計画を
いかにして作成するかを学びます。

講師は私降籏です。

東京開催 2018年11月6日（火）～7日（水）
名古屋開催 2018年11月8日（木）～9日（金）
大阪開催 2018年11月27日（火）～28日（水）

幹部社員　組織管理力・人材育成力強化2日間コース

では本日のメインコンテンツです。
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「コミュニケーションは目を合わせることから」
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施工管理技術者に現場コミュニケーション技術を
身につけさせたいというご要望が増えています。
対顧客とのコミュニケーションは当然のこととして
近隣住民や協力会社の方々とうまくコミュニケーションが
できないとトラブルの元になるからです。

一方、近年のスマホ世代の人たちは、1対1のコミュニケーション
が苦手な人も少なからずいます。
ではどうすれば良いのでしょうか。

南アフリカの北ナタール族の人々は、毎日「私はあなたを
見ています」と言ってあいさつします。
相手は「私はここにいます」と応じます。
こうした人々の間では、人は誰かが見るまで存在しません。
あなたが相手を見ることで、相手を存在させるのです。

まさに「あなたが私を見るから、私は存在するようになり、
私はここにいる」というあいさつのとおりです。
この部族の人々は、出会う人全員から直接自分の存在を確認
してもらいながら、日々生活しています。
人に見られることで自分が存在しているのです。

コンビニやファストフードの従業員さんは、接客の時にお客様の
目を見る人が多いです。
おそらくそのように教育されているのでしょう。

ではそれに対して、どう対応するお客さんが、コンビニ店員に
とって好印象なのでしょうか。
以下コンビニ店員の声です。

『私の方をきちんと見てくださる方は好感が持てますね。
お釣りを渡した時の受け取り方(奪い取る感じの方は苦手です)、
その後の言葉。
『ありがと～』『サンキュー』『どうも～』 など嬉しいですね。
たまにぷっと笑っちゃう事をいう方もたまに…。
トータルで考えると男性の方が、優しいかも知れません。
でも50代以上の男性はとっても意地の悪いタイプが、寛容な
タイプか両極端ですね…。（30代主婦）』

『｢ありがとう｣と一瞬目を合わせながら言ってくださるお客様が
居て、私もとても嬉しいです。
じーっと見つめられると｢私、何か失敗したかな？｣と焦って
しまいますが…
一瞬だけなら、好印象です。
なので私は目を合わせてくださるお客様の方が好き…？です。
印象に残りやすいですし。（20代女子大生）』

一瞬目をみて、「ありがとう！」というのが良いようですね。
ちなみに私は50代以上の男性なので、気をつけます。

『まわりにいい影響をあたえる人がうまくいく』ボブ・トビン著
（ディスカヴァー）を一部参考にしました

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名古屋開催 2018年11月8日（木）～9日（金）
大阪開催 2018年11月27日（火）～28日（水）

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◆ 専門工事会社現場管理者、職長　原価・工程管理、
コミュニケーション力　強化コース

　 名古屋開催 2018年11月15日（木）　9:30～17:00
大阪開催 2018年11月21日（水）　9:30～17:00

専門工事会社現場管理者、職長　原価・工程管理、コミュニケーション力　強化コース

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東京開催　2019年1月24日(木)～1月25日(金)

建設業、建設コンサルタント業に向けた
技術提案で高い評価を得るためのセミナーです

技術提案　文章力・提案力 強化 2日間コース

★建設業　社員教育体系～必要能力・教育計画～作成２日間コース

東京開催 2019年2月19日（火）～20日（水）
名古屋開催 2019年2月26日（火）～27日（水）
大阪開催 2019年3月5日（火）～6日（水）

新年度の必要能力一覧表、教育計画を２日間で完成させます。

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■建設業経営者向け講演会（名古屋開催）

建設業経営者、経営幹部が経営を学ぶ場を作っています。
興味ある方はお問い合せください。

★12月例会　12月4日(火)
講演　平林良人様
「リスクマネジメントで建設業の品質、安全を守る」

NPO法人建設経営者倶楽部KKC　2018年12月例会

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【編集後記】
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来年4月の新入社員研修のご依頼が増えてきました。
来年は今年に増して、多くの学生を採用する建設会社が
多いようです。
しっかり準備して新入生が気持ちよく現場で働けるように
いたします。
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【発行】ハタ コンサルタント株式会社　代表取締役　降籏　達生
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