【がんばれ建設】NO 1219【建設技術】「心の守りを固めよう」

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ がんばれ建設 ～建設業専門の業績アップの秘策～ 作者；ハタ コンサルタント株式会社　降　籏　達　生 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年11月19日 本メールマガジンの登録解除はこちらから。 http://growmail.jp/bm/p/f/tf.php?id=hatacon お世話になっている皆様。 いつもありがとうございます。 ハタ コンサルタント株式会社　降籏達生（ふるはたたつお）です。 ************************************************** 今日の一言 「」 ************************************************** ★教育・指導スペシャリスト養成講座 社内研修時や施工検討会などにて 「もっと良いアドバイスができたはず」 「もっと親身に相談に乗ってあげたい」 「もっと結果を出させてあげたい」 「もっと成果の出る研修を実施したい」 そう感じたことはないでしょうか？ 20年かけて完成された降籏ノウハウを完全教授！ 一流の教育・指導スペシャリストになるための講座です。 社内研修講師、工事部課長、技術コンサルタントに 最適な内容です 講師は私降籏です。 11月～3月　名古屋開催 http://hata.re-tra.com/wp/?p=10871&type=seminer では本日のメインコンテンツです。 ************************************************* 「心の守りを固めよう」 ************************************************* 工事を運営しているとカッとすることがあるでしょう。 もしくは厳しいことをいわれてへこむこともあるでしょう。 理不尽な要求をする顧客や近隣住民 伝えたとおりにやってくれない協力会社 何度言ってもミスをする部下 すぐに声を荒げる上司 こんなときに自分と相手の心を守る力、いわばディフェンス力が 必要です。 言い換えれば、自分と相手が傷つかないように対応できる力 のことです。 自分をきちんとコントロールできる人は、多少の攻撃にあって も傷つくことがありません。 決してカッとせず、ムッとせず、力まず、やらわかい選択肢を 考えます。 当然、不用意に他人を傷つけることもありません。 カッとなって 「バカヤロウ」 といってしまうと、その2倍の言葉が返ってくることでしょう。 このような人をアグレッシブな人といいます。 逆にすべてを受け入れてしまうと 自分自身の心がきつくなり、それがトラウマになる人もいます。 このような人をパッシブな人といいます それぞれの人がどのような対応をそればよいでしょうか。 ●アグレッシブな人の対応方法 過去の話を持ち出さず、今この時点、この場所での話しとして 伝える ×以前の工事で失敗されましたね。だからダメなんです ○この案件をぜひとも受注したいので、ご協力お願いします。 マイナスの言葉を使わず、プラスの言葉を使う ×これでは到底納得できません。 ○いつもいい仕事をしていただいているのでぜひとも ご協力ください 「Youメッセージ」でなく「Iメッセージ」で伝える ×あなたは･･･だからダメなんだ ○いつもご支援いただきありがとうございます。 ●パッシブな人の対応方法 前置きや言葉のクッションをのみこみ、感謝の気持ちを表す ×ご多忙のところ、本当にすみません。 ○見積作成、ありがとうございました。 言い訳をせず、自分の言葉で話す ×うちの上司が認めてくれないのです ○この件、私から上司に進言しますので、ご協力ください。 相手の表情、反応を見て話す ×下を向いて、紙を見ながら話す ○相手の目を見て話す このように自分自身をコントロールして、きちんと大人の対応を しておけば、 「あいつにこんなことを言われてしまった！」 「どうしてあのとき、あんなことを言ってしまったんだろう」 と、根に持つようなこともなくなります。 『大人の対応力』齋藤孝著 ワニブックス　を一部参考にしました ***********【現在募集中の建設セミナー情報】**************** ★建設技術者、技能者キャリアアップシステム　無料提供中 建設技術者を効果的に育成するための キャリアップシステムを 本メールマガジンの読者に無料配付いたします。 興味がある方は、まずは以下をご覧下さい http://hata.re-tra.com/wp/?p=10113 ★教育・指導スペシャリスト養成講座 「もっと良いアドバイスができたはず」 「もっと親身に相談に乗ってあげたい」 「もっと結果を出させてあげたい」「もっと成果の出る研修を実施したい」 そう感じたことはないでしょうか？ 20年かけて完成された降籏ノウハウを完全教授！ 一流の教育・指導スペシャリストになるための講座です。 11月～3月　名古屋開催 http://hata.re-tra.com/wp/?p=10871&type=seminer ★新入社員から現場代理人、工事部課長まで ２日間で鍛えます。 ◆工事部課長　組織管理力・人材育成力強化2日間コース 大阪開催 2018年11月27日（火）～28日（水） http://hata.re-tra.com/wp/?p=2983&type=seminer ★「技術提案　文章力・提案力 強化 2日間コース」 東京開催　2019年1月24日(木)～1月25日(金) 建設業、建設コンサルタント業に向けた 技術提案で高い評価を得るためのセミナーです http://hata.re-tra.com/wp/?p=2566&type=seminer ★建設業　社員教育体系～必要能力・教育計画～作成２日間コース 東京開催 2019年2月19日（火）～20日（水） 名古屋開催 2019年2月26日（火）～27日（水） 大阪開催 2019年3月5日（火）～6日（水） 新年度の必要能力一覧表、教育計画を２日間で完成させます。 http://hata.re-tra.com/wp/?p=10776&type=seminer ★新入社員育成2ヶ月コース 2019年4月入社予定の新入社員に向けた研修です。 建設会社に特化した内容ですので、すぐに現場で活かせます http://hata.re-tra.com/open_seminar/seminar-for-construction-companies/sinnyu2m.html ■建設業経営者向け講演会（名古屋開催） 建設業経営者、経営幹部が経営を学ぶ場を作っています。 興味ある方はお問い合せください。 ★12月例会　12月4日(火) 講演　平林良人様（テクノファ　会長） 「リスクマネジメントで建設業の品質、安全を守る」

NPO法人建設経営者倶楽部KKC　2018年12月例会

★2019年2月例会　2月14日(木) 講演　谷本有香様　（フォーブス　副編集長） 「何もしなくても人がついてくるリーダーの習慣」 ************************************************* 【編集後記】 ************************************************* 週末はハタ コンサルタント株式会社の20周年記念パーティを 開催しました 社員さんとそのご家族、そしてOB、OGさんとそのご家族が 大勢集まりとても楽しい時間でした。 次の10年に向けてがんばります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【無料ノウハウ集提供中】本メルマガ読者に限定で、 建設業向け無料ノウハウ集を提供中です。 無料ノウハウ集の目次です ●人材育成手法 【新入社員育成の秘訣】 【若手社員育成の秘訣】 【現場代理人育成の秘訣】 【工事部長・課長育成の秘訣】 ●業績アップ手法 【効果的な新卒採用の方法】 【工事成績評定で80点を取る方法】 【技術提案で高い評価を得る方法】 【原価低減5つのポイント】 【建設業の業績倍増戦略】 【儲かるISOの構築方法】 【WEBを活用して業績向上】 【建設業のISO9001,14001　2015年改訂】 ●仕事の質を上げる方法 【朝礼でうまく発言するコツ】 【現場代理人に必要な雑談力】 下記にアクセスしてパスワードを聞かれたら 「hatacon」 と入力してください。 http://hata.re-tra.com/know-how/ ●メルマガ「がんばれ建設」バックナンバーはこちら http://hata.re-tra.com/wp/?type=blog ●YouTube番組「Hata Channel」はこちら http://www.youtube.com/user/hatacon919 ●降籏　達生のプロフィールはこちら http://hata.re-tra.com/company/staff_furuhata.html ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【発行】ハタ コンサルタント株式会社　代表取締役　降籏　達生 【所在地】愛知県名古屋市中村区名駅4-2-28　名古屋第2埼玉ビル 【東京支店】東京都中央区銀座七丁目15番8号　タウンハイツ銀座406 【電話】052-533-9688　【FAX】052-533-9689 【ホームページ】http://hata.re-tra.com/ 【作者に直接メールする】furuhata@hata.re-tra.com ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■