社長ブログ

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がんばれ建設
～建設業専門の業績アップの秘策～
作者；ハタ コンサルタント株式会社　降　籏　達　生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2018年12月22日

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お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社　降籏達生（ふるはたたつお）です。

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今日の一言
「“一緒”に聞いて欲しかった」
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では本日のメインコンテンツです。
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「男性はdo、女性はbe」
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近隣住民対応をしていると、住民女性に工事の説明をすることも
あるでしょう。
また顧客に女性の担当者も増えてきました。

そんなとき、工事担当者が女性であればよいのですが、男性で
あればコミュニケーションがちぐはぐになることが多いのです。

ある夫婦間の会話例です。

車を運転している夫に対して妻が言いました。
「ねえあなた。のどが乾いているんじゃない。
車を止めて、飲み物買いましょうか？」
それに対し、夫は「大丈夫だよ」と答えました。

夫はそのまま車を止めることなく帰宅しましたが、妻はなぜか、
ご機嫌ななめでした。
そこで夫は、「何を怒ってるのか？」を問い詰めると、妻は
こう答えました。

「車を止めて、何か飲みものを買いたかったのに……」

これを近隣住民である女性と、工事担当者である男性との間の
会話に書き換えてみましょう

近隣の奥様「毎日夜遅くまでお仕事たいへんですね。
お疲れではありませんか」

工事担当者「ご心配いただきありがとうございます。
私は大丈夫です」

工事担当者は、そのまま夜の作業を続けました。
すると、後日その奥様からの苦情が発注者に届いていました。

近隣の奥様「夜遅くまで工事をされているので、騒音が迷惑
なのです。それとはなしに工事担当者の方に話したのですが
改善されませんでした」

男性からすると「はっきり言ってくださいよ」
と言いたくなりますが
女性からすると「それくらい察してよ」
となります。

男性側の正しい答は
前半の話しの場合「僕は大丈夫だけど、なんか飲む？」
後半の話しの場合「私が大丈夫なのですが、夜遅い工事は
ご迷惑ですか」

一般的に、男性は外的な何かを他者と一緒に「する（do）」ことで、
女性は他者とともに「いる（be）」ことで、
自分の存在を確かなものにする傾向を強めるそうです。

「do」に価値を置く男性は「解決」をコ？ールにしますが、
「be」に価値を置く女性は「共感」か？コ？ールです。

「女性部下が相談に来たから、解決の道筋を立ててあげたのに、
なぜか不満げだった」という経験のある男性上司は少なくない
でしょう。

女性からすれば、相談の目的は、「そっか。そうだよね」と
共感してもらうことです。
「私の相談を“一緒”に聞いて欲しかった」、つまり、上司と
「be」したかったのです。
その求めが満たされたうえでの「解決への道筋」なら、きっと
ふくれることはありません

読者の男性の皆さん
女性とのコミュニケーションを取る際、「be」に気をつけて
ください。

男らしい！順大不正入試「女子コミュ力高い」論
河合 薫著（日経ビジネス）を一部参考にしました。
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