初めて会う人から信頼されるためにはオリックス・バッファローズネタがよい【がんばれ建設1865】
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がんばれ建設
～建設業専門の業績アップの秘策～
ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■22021年10月28日
NO1865
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今日の一言
「否定的な言葉を使わない」
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建設工事現場では、初めて出会う人と話すことが多い
です。
顧客、近隣住民、協力会社など多くの人と初見であり
ながらスムーズに工事を進めなければなりません。
そんなとき、どんな言動を意識すると、信頼してもら
えるのでしょうか。
まずは雑談を
あいさつの後に雑談をします。
いきなり仕事の話に入るよりもそのほうが相手との距
離が縮まります。
天気、最近のニュースなどが入りやすいネタです。
またその人に関連する話しも好まれます。
例えば、その人の出身地プロ野球の話しです。
関西出身の方であれば
「今年はオリックス・バッファローズ、強いですね」
などです。
自分の見た目を生かす方法もあります。
印象が少し怖そう、キツそうに見られがちな人は、
「見かけが怖いと言われますが、趣味はケーキ作り
なんです」
「口下手で無愛想に思われるんですが、話し出すと
止まらないのです」
など、「私こう見えて・・・」という切り出しはうけ
ます。
否定的な言葉を使わない
一方、相手に仕事がデキなそう、頼りなさそうと思われ
るNGな言動があります。
これらの言葉が口癖になっている人がいますので
気をつけましょう。
・前にお伝えしましたが・・・
(相手の瑕疵を指摘している)
→仮にそうであっても言わない
・上司が○○と言っております。
(責任転嫁に映る)
→私は・・・と思います。
・上司に聞いてきます。
(何も決められず頼りなく映る)
→調整しますので、○日間お時間ください。
・ごもっともですが・・・
(相手を否定している)
→おっしゃるとおりです。
・難しいですね・・・
(誠実な印象を受けない)
→やりがいのあるお仕事ですね
・これは規則なので・・・
(柔軟さに欠ける印象を与える)
→よいご提案ありがとうございます。
（いったんうけとる）
・仕事が立て込んでおりまして・・・
(熱意がないように感じる)
→○月○日までお時間をいただけますか。
（実施可能な日程を伝える））
自ら約束をつくって守る
たとえば、「明日朝10時にご連絡します」と言い、10
時ピッタリに電話すると、優秀な人という印象が与え
られます。
要は自分で種を蒔いて、収穫するのです。
このときに大切なのが数字を入れることです。
「来週前半までに資料作成します」
と言うよりも
「来週火曜日の朝8時に資料をメールします」
と時間を指定するほうが、より誠実な印象を与えることができます。
プレジデント10月15日号を一部参考にしました。
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【編集後記】
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今週は出張が多く、夕食はほぼ駅弁です。
各地の特産弁当が楽しみです。
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