社長ブログ

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がんばれ建設　
～建設業専門の業績アップの秘策～
ハタ コンサルタント株式会社　降　籏　達　生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2023年12月13日
NO2207

◆なぜ第1印象が悪いと現場で損をするのか

工事現場では、

初めて出会う方と一緒に仕事をすることが多いです。

お客様、近隣住民、協力会社の方々などです。

それらの方々と早期に打ち解けて

話すことができるようになると、

コミュニケーションがスムーズにいき、

工事もうまく進めることができるでしょう。

初めて出会う方々と早期に打ち解けるためには、

よい第1印象を与える必要があります。

メラビアンの法則というものがあります。

これは、話し手が聞き手に与えるインパクトの3つの要素で、

それぞれの影響度は次の割合だとしています。

◆視覚情報

（話し手が聞き手にどう映っているか

見た目，表情，しぐさ，視線）　55％

◆聴覚情報

（プレゼンターの声　声の質，速さ，大きさ，口調）　38％

◆言語情報

（話し手が話す内容　言葉そのものの意味）　7％

つまり視覚情報が、

第1印象の半分以上を占めるということです。

最初に否定的な印象を与えてしまうと、

よい関係になれません。

否定的印象を与える仕草は以下のようです。

眉間にシワを寄せる

口をへの字にする

腕を組む

足を組む

つまり、身体のどこかをクロスさせるような仕草です。

その他には、「体を頻繁にゆする」「腕時計やスマホを見る」

などもあります。

逆に、肯定的な印象を与える仕草は、笑顔でしょう。

大谷翔平選手が連日話題になっていますが、

彼はプレーをしているとき以外には、笑顔でいることが多く、

そのことがファンを引きつけているのでしょう。

ウィリアム・ジェームズは次のように言っています。

「楽しいから笑うのではない、笑うから楽しいのだ」

肯定的な印象を与える仕草を習慣にすることで

工事をスムーズに運営したいものです。

『否定しない習慣』林健太郎著 を一部参考にしました。