建設技術者が身につけるべきマナー4つのポイント【がんばれ建設2251】
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がんばれ建設
～建設業専門の業績アップの秘策～
ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■2024年4月15日
NO2251
◆建設技術者が身につけるべきマナー4つのポイント
新入社員研修にて、
マナーを学んでもらうことが多いでしょう。
しかし新入社員は、研修で学んだマナーよりも、
日常的に接する上司や先輩のふるまいの方が
強く影響を受けます。
つまり、上司や先輩が
まずは正しいマナーを実践する必要があります。
今回は、特に心がけたいマナーをお話します。
◆マナーの基本は「相手に喜んでもらう」こと
マナーはルールでも規則でもなく、相手の立場に立って、
相手にとってプラスになるであろうことを考え、
イメージし、行動をすることが基本です。
相手がハッピーな気持ちになった結果、
そんな気持ちにしてくれたあなたに対して好印象を抱きます。
つまり、“相手に喜んでもらおう”と行動することが、
ひいては印象をアップさせることにつながります。
◆相手と会って話をするとき
お客様や協力会社と話すとき、
相手の都合や会合の終わり時間の確認をしてから
話すことが大切です。
「今日は何時まで大丈夫ですか」
と、話を始める前に、
相手の都合や時間を伺い把握することです。
時間がないのに、
自分がいいたいことばかり延々と話されると、
まとまる話もまとまらなくなります。
◆訪問直前にすること
訪問する直前に、予定を確認することが大切です。
「明日は、予定どおりでよろしいでしょうか」
すると、
「実は前の予定が長引きそうで、
30分遅らせてもらえると助かります」
などと返事があるかもしれません。
相手の方は、遠慮して
遅らせてほしいと言いにくかったところを、
事前に連絡をいただけると伝えやすくなり、
好印象を残せます。
◆食事をするとき
一緒に食事をする相手、
さらには食事を作っていただいたり、
運んでいただいた感謝の気持ちを込めることが大切です。
お料理が運ばれてきたら
「わぁ！?おいしそうですね！
ありがとうございます！」
食べ終えたら
「おいしかったです。ありがとうございます」
などと、感想も伝えて会釈をするといいでしょう。
巨人軍の元監督の原辰徳さんは、
レストランで食事をするとき、
3度「ありがとう」と言うそうです。
食事が運ばれてきたとき店員さんに
食事を終えたら厨房のシェフに
お金を支払うときに係の方に
それぞれに感謝の気持ちを伝えるのです。
4月は歓迎会が多い季節です。
ちょっとしたひと言で場が和みます。
自分も相手も、そして周囲の人々も
ハッピーな気分になれるよう、
マナーを上手に活用したいものです。
『さりげないのに品がある気くばり美人のきほん』
西出 ひろ子著を一部参考にしました。
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【編集後記】
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「新入社員育成15日間コース」は今日で第1週目が終わります。
新入社員が15日間連続して学ぶカリキュラムですが
同世代だけあってとても仲良く楽しそうに学んでいます。
中小建設会社だと、同期入社は数名ほどですが
このような研修に参加すると、
同期社員が20名以上となり心強いようです。
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