ISO推進フォーラム5月例会概要
2011年5月例会
テーマ「ISOと報連相」
| 日 時 | 2011年5月21日（土） 9：00～12：00 |
|---|---|
| 会 場 | 名古屋第二埼玉ビル 地下1階会議室 （名古屋市中村区名駅四丁目2-28） |
| 参加費 | 一般参加：3,000円 ISO推進フォーラム会員：無料 |
| 対象者 | ・これからISOを取得しようとする方 ・自社のISOを見直したい方 ・ISOコンサルタント、ISO審査員の方 ※特に管理責任者の方に最適です。 ISO推進フォーラム入会について（今後もこの会に参加したい方へ） 入会費：1,000円 年会費：10,000円 |
講演内容
報連相（内外部情報伝達、情報交換）
- ◎顧客の品質要求事項を満たすことの重要性の周知
◎品質方針と目標の伝達及びその達成状況の認識と報告
◎不適合や顧客の苦情などの情報
多くの企業が抱える課題
- ◎社内のコミュニケーションが悪い。
◎クレーム対応がスムーズにいかない。
◎お客さまからの双方向の情報交換から利益に結びつかない。
カリキュラム
講師プロフィール
-
報連相コンサルタント
滝澤 道幸Michiyuki Takizawa
■ISOと報連相についてお話しいただきます。
■事例発表後に小グループに分かれて自由に討議していただきます。
